Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv863

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sv863" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ sv863.com và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của sv863.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng sv863.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại sv863.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản sv863 của người chơi.

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng sv863, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh truy cập nào khác do sv863 cung cấp. Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của sv863.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

sv863 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. sv863 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản sv863, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

2.3 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản sv863. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị khóa và số dư bị thu hồi.

3. Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sv863 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. sv863 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv863
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho sv863 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

sv863 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

sv863 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu có)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

sv863 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. sv863 có quyền điều chỉnh hạn mức giao dịch tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người chơi.

4.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Xử lý tức thì đến tối đa 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng trực tuyến.
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh KYC. Các tài khoản chưa xác minh có thể mất đến 24 giờ.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

sv863 không hoàn tiền các khoản nạp đã được sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công, sv863 sẽ hoàn trả đầy đủ số tiền bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc. Mọi yêu cầu hoàn tiền cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của sv863 kèm theo bằng chứng giao dịch.

5. Quy Định Cược & Trò Chơi

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sv863 xác nhận và ghi nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. sv863 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người chơi.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, sv863 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của sv863 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng. Tiền cược trong các phiên chơi bị gián đoạn do lỗi hệ thống sẽ được hoàn trả đầy đủ.

5.3 Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi tại sv863 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả sv863. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

6. Khuyến Mãi & Bonus

6.1 Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại sv863 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. sv863 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng (bonus) nhận được từ các chương trình khuyến mãi của sv863 phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Lạm Dụng Khuyến Mãi

sv863 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ khuyến mãi. Mọi hành vi lạm dụng sẽ dẫn đến hủy bỏ bonus và có thể khóa tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại sv863 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống sv863
• Rửa tiền hoặc sử dụng sv863 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên sv863 để gian lận
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ sv863
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình

8. Chơi Có Trách Nhiệm

sv863 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi
• Tự tạm dừng: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv863 qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv863 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cờ bạc trực tuyến
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng sv863
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người chơi

Trách nhiệm tối đa của sv863 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm Dứt Bởi Người Chơi

Người chơi có quyền đóng tài khoản sv863 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã đáp ứng các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị thu hồi sau 90 ngày.

10.2 Chấm Dứt Bởi sv863

sv863 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11. Thay Đổi Điều Khoản

sv863 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv863 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

12. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc dịch vụ của sv863, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng sv863
• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với khiếu nại qua email

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. sv863 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do sv863 chỉ định, với ngôn ngữ tố tụng là tiếng Việt.